- Titre professionnel Technicien(ne) d'assistance en informatique
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Titre professionnel Technicien(ne) d'assistance en informatique

Objectifs
Acquérir les compétences professionnelles d’un(e) technicien(e) capable de mettre en service des équipements numériques, intervenir sur les réseaux numériques, assister et dépanner les utilisateurs de ces équipements.
Il(elle) intervient au sein d’un centre de services, en entreprise de services du numérique, dans une collectivité territoriale, ou en grande entreprise.
Contenu
Les enseignements sont organisés en 3 blocs de Compétences Professionnelles et un module d’enseignements transverses :
CCP 1 - Mettre en service des équipements numériques
►Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
►Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
►Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
►Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
CCP 2- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
►Intervenir sur un équipement réseau.
►Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
►Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
CCP 3- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
►Apporter un support technique dans un contexte commercial.
►Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
►Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
►Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Enseignements transverses
►Anglais,
►Gestion de projets,
►Communication, expression,
►Economie d’entreprise
►Sécurité au travail
Pré-requis
Compétences générales transverses niv CAP-BEP Avoir une première expérience professionnelle ou personnelle dans le domaine de l’environnement informatique. Avoir une réelle motivation pour évoluer vers les métiers du numérique.
Publics
Tout public
modalité d'admission
Admission sur dossier
Après entretien
Après test
Plusieurs modalités possibles
Modalités pédagogiques
Formation hybride : alternance de travaux en distanciel et de travaux en groupe en présentiel, théoriques et pratiques
Validation
Titre professionnel de niveau européen 4
Niveau de sortie
Niveau 4 (Bac général, technologique ou Professionnel)
Services valideurs
Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion
Modalités d'évaluation
Epreuves en cours et /ou fin de formation
Epreuve orale avec un jury
Dossier professionnel
Durée Indicative
550 heures en centre
400 heures en entreprise
Rythme hebdo : 3 j centre / 2 j entreprise
Délai d'accès
Clôture des inscriptions un mois avant le début de formation.
Tarif
8800 €
Financement
Contrat d'apprentissageContrat de professionnalisation
CPF de transition
Financement individuel
Fonds publics, Pôle emploi ou Région, sous réserve d'éligibilité
Plan de développement des compétences
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
Pour des informations complémentaires, cliquez sur le lien de la fiche
À l'issue de la formation un questionnaire de satisfaction sera proposé à l'apprenant pour évaluer la formation.
LES + FORMATION
- Accessibilité en reconversion. - Co formation et immersion entreprises. - Accessibilité en reconversion. - Co-formation en entreprise. - Partenariats constructeurs. - Infrastructure garantissant un accès individuel et permanent à la totalité des équipements. - Préparation aux certifications intégrées : PIX, CISCO IT Essential.
POUR ALLER PLUS LOIN
Débouchés/ Métiers/ Emplois
Maintenance informatique et bureautique
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NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE 2021
TAUX DE RÉUSSITE
86 % de réussite 2021
TAUX DE SATISFACTION
92 % de nos stagiaires sont satisfaits
TAUX DE RETOUR A L'EMPLOI
78 % de retour à l'emploi à 6 mois
Mise à jour le 4 Mai 2022
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Greta ARDECHE DROME
Valence
37- 39 rue Barthélémy de Laffemas - BP 26
26000
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